ROI et ROE : qu’est-ce que c’est ?

Le ROI, ou retour sur investissement, est une mesure classique pour évaluer la rentabilité financière d’un projet. Il s’agit de comparer les coûts engagés avec les bénéfices économiques obtenus. Pour le coaching professionnel, cela signifie analyser la manière dont les gains en performance se traduisent en chiffres, par exemple via une augmentation des ventes ou une réduction des coûts opérationnels. Toutefois, cette approche ne suffit pas toujours à saisir l’ensemble des bénéfices apportés par le coaching, ces chiffres pouvant avoir une corrélation exogène.

C’est là qu’intervient le ROE, ou Return on Expectations -retour sur les attentes. Le ROE se concentre sur la satisfaction des objectifs et attentes fixés en amont. C’est notamment le cas de l’amélioration des compétences comportementales et la transformation des pratiques de travail. En mesurant la progression vers ces attentes, le ROE permet de démontrer un retour plus qualitatif, centré sur l’impact humain et organisationnel pérenne du coaching.

Le modèle de Kirkpatrick pour une évaluation complète du développement des compétences

Le modèle de Kirkpatrick est un cadre bien connu pour évaluer l’efficacité des programmes de développement, y compris le coaching. Il propose une approche en quatre étapes : réaction, apprentissage, comportement et résultats. Ce modèle permet de mesurer non seulement la satisfaction des collaborateurs à l’égard du coaching, mais aussi les compétences acquises et leur application concrète dans l’environnement de travail.

En combinant le ROE au modèle de Kirkpatrick, les responsables RH et L&D peuvent évaluer l’impact d’un programme de coaching de manière plus globale, allant des impressions immédiates des participants à des indicateurs de performance à long terme.

Les avantages du coaching en ligne

Le coaching digital, en particulier, a gagné en popularité ces dernières années. Il offre une flexibilité et une accessibilité accrue, permettant aux collaborateurs de suivre des séances à distance, à leur rythme, sans contrainte géographique. Cela se traduit par une réduction des coûts logistiques et une meilleure adaptation aux besoins spécifiques des collaborateurs, désormais libres de leur agenda.

Les plateformes comme Speexx Coaching™ facilitent cette démarche en proposant une interface intuitive, un accès à un réseau mondial de coachs certifiés, et des outils pour suivre les progrès en temps réel, du côté « utilisateur » comme du côté responsable L&D. En intégrant des technologies comme l’IA pour le « matchmaking « entre coachs et coachés, elles maximisent l’alignement entre les attentes de l’entreprise et les compétences développées.

Pourquoi Investir Maintenant dans le Coaching ?

La fin de l’année est une période stratégique pour ajuster et maximiser les budgets. Investir dans le coaching professionnel à ce moment peut permettre aux entreprises de renforcer leur résilience face aux défis de 2025. Un programme de coaching bien ciblé peut aider à surmonter des situations telles que le changement organisationnel, l’adaptation à de nouvelles pratiques de travail hybrides ou la montée en compétences sur des thématiques spécifiques.

De plus, le coaching contribue à la motivation et à l’engagement des collaborateurs, deux leviers essentiels pour retenir les talents dans un marché du travail de plus en plus concurrentiel. En soutenant la croissance individuelle et collective, le coaching digital aide à aligner les compétences des collaborateurs sur les objectifs stratégiques de l’entreprise, tout en favorisant une culture d’apprentissage continu.

Conjuguer ROI et ROE pour un Impact Durable

En intégrant le ROI et le ROE dans leur évaluation du coaching, les responsables RH et L&D peuvent démontrer la valeur de ces programmes à leurs directions. Ce double regard permet de prouver à la fois la rentabilité financière et l’atteinte des attentes qualitatives, rendant le coaching professionnel un investissement sûr et stratégique.

Chez Speexx, nous accompagnons les organisations avec une approche de coaching digital qui allie performance et flexibilité, humain et technologie. Avec plus de 8 millions d’utilisateurs et une présence mondiale, nous sommes convaincus que chaque programme de coaching doit être aligné sur les objectifs stratégiques des entreprises pour en maximiser le succès.