Soft skills : comment les développer ?
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La liste des soft skills essentiels pour un professionnel RH
Être un bon professionnel des ressources humaines ne passe pas uniquement par une bonne connaissance et maitrise des compétences techniques. Puisque vous travaillez avec de l’humain, il est également indispensable de posséder certaines soft skills.
La communication
La communication est bien souvent en tête sur la liste des soft skills d’un bon RH. C’est une aptitude essentielle que d’être capable de communiquer avec les différents acteurs de l’entreprise, sur des sujets divers et parfois sensibles. Un professionnel RH qui sait communiquer avec les salariés va traiter plus facilement les demandes, améliorer la relation avec les employés et les candidats et ainsi contribuer aux bonnes performances de l’entreprise. Il est possible de développer cette compétence en suivant des formations, des coachings ou encore en suivant des webinaires sur la thématique.
L’empathie
L’empathie est un facteur clé dans les interactions humaines et c’est donc tout naturellement qu’elle fait partie des soft skills essentiels pour un professionnel RH. Cette intelligence émotionnelle comprend la capacité de reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions, ainsi que celles des autres. Un professionnel RH qui sait faire preuve d’empathie pourra gérer les relations de manière efficace, gagner la confiance des collaborateurs et instaurer un climat de travail positif. Les ateliers de développement personnel aident souvent à renforcer cette compétence précieuse.
La gestion du changement
Travailler dans le secteur des ressources humaines, c’est faire face à des situations parfois complexes et des changements au niveau organisationnel. Il est donc préférable d’être adaptable, flexible, réactif et d’avoir la capacité de suivre le mouvement dans un monde où tout va vite. Cette compétence va se développer avec l’expérience, mais peut aussi se travailler à travers la formation continue.
Le sens de l’organisation
Cette compétence est indispensable ! Le métier RH demande en effet beaucoup de rigueur, d’organisation et de gestion du temps. Il faut savoir jongler avec les tâches quotidiennes, les missions parallèles et les imprévus qui peuvent survenir à tout moment.
La liste des soft skills à chercher chez un candidat idéal
Complémentaires aux hard skills, les soft skills ne doivent surtout pas être négligés au moment du processus de recrutement. Véritables leviers d’adaptation à l’environnement de travail, ils permettent de mieux comprendre la personnalité des candidats et de recruter la perle rare ! Les soft skills étant nombreux, voici quelques exemples parmi les plus recherchés.
La résolution de problème
La capacité d’un candidat à résoudre des problèmes est un soft skill très important. Cela montre qu’il est capable d’analyser les problèmes, d’identifier les causes et de proposer des solutions adaptées. Cela aura également un impact positif sur la gestion des conflits, la résolution des blocages mais aussi sur la performance et la productivité de l’entreprise, puisque pour chaque situation complexe la personne dotée de ce savoir-être va proposer des solutions viables dans un objectif d’amélioration. Pour évaluer cette compétence chez le candidat vous pouvez par exemple lui faire passer des tests de situation ou lui poser des questions comportementales pendant l’entretien.
Le travail d’équipe
On parle également d’intelligence collective, qui consiste à partager les compétences, les qualités et les points de vue de chacun des membres de l’équipe pour atteindre un objectif commun. Savoir travailler en équipe c’est favoriser la créativité, stimuler la productivité et renforcer la capacité à résoudre des problèmes. Cela suppose une ouverture d’esprit, une confiance, une bonne communication et un respect d’autrui. Pour l’évaluer vous pouvez réaliser des mises en situation en groupe ou demander au candidat de vous raconter une situation où il a dû travailler en équipe afin de voir sa façon d’être et d’agir.
L’autonomie
Être autonome dans son travail, savoir identifier les priorités et prendre des initiatives sont des soft skills à rechercher chez un candidat. Avec la démocratisation du télétravail, les recruteurs cherchent des candidats autonomes dans la réalisation de leurs missions. Pour le détecter, demandez au candidat de vous décrire une situation où il a dû accomplir une mission en autonomie.
Développer les soft skills : 3 actions concrètes
Développer des soft skills cela s’apprend ! Voici 3 actions concrètes que vous pouvez mettre en place pour favoriser ce développement.
La formation continue
On pense souvent à la formation continue pour développer les compétences techniques, mais moins pour les compétences comportementales. Et pourtant, c’est un excellent moyen de développer les soft skills ! Méthode d’organisation, prise de parole en public, développer la confiance en soi… Il existe un grand nombre de formations professionnelles en soft skills, dont certaines sont éligibles au CPF.
Le coaching et mentorat
Il est possible de demander à un mentor ou un coach d’évaluer vos soft skills. Grâce à cette relation privilégiée, dans laquelle une personne plus expérimentée propose un accompagnement personnalisé et individualisé, vous pourrez pointer vos forces et vos faiblesses et monter en compétences. Cela doit reposer sur une relation de réciprocité, de confiance et d’engagement mutuel.
La pratique et la réflexion
Les soft skills s’améliorent avec l’expérience et le temps. Cherchez des occasions de mettre en pratique ces compétences, pour les développer davantage : prenez la parole lors des réunions, participez à des projets d’équipe… Il est également important de mener des réflexions sur des expériences passées afin d’en tirer des enseignements et de renforcer les soft skills.
Vous l’aurez compris, les soft skills sont essentiels aussi bien pour les professionnels RH que pour les candidats à un poste. Ces compétences comportementales peuvent faire la différence entre un candidat satisfaisant et un candidat idéal. Il est donc important de prendre des mesures concrètes, comme la mise en place de formations ou d’un mentorat, pour les développer. Professionnels du secteur des ressources humaines, pensez à intégrer les soft skills dans votre développement de carrière et à leur donner une place de choix dans le processus de recrutement des futurs collaborateurs.
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